Strategi Komunikasi Ketua Kumpulan dalam Penerimaan Arahan dan Makluman melalui Platform Whatsapp
DOI:
https://doi.org/10.37134/pendeta.vol17.1.7.2026Keywords:
strategi komunikasi, ketua kumpulan, arahan, makluman, platform WhatsApp, SDG 4-Pendidikan BerkualitiAbstract
Secara umumnya. ketua kumpulan berperanan sebagai perantara bagi pendidik dan juga rakan sekumpulan di dalam kelas dalam memastikan kelancaran penyampaian maklumat. Sehubungan dengan itu, ketua yang dilantik perlu mempamerkan sifat kepemimpinan dalam menyampaikan arahan dan makluman yang diperoleh daripada tenaga pengajar. Kajian ini bertujuan menganalisis jenis strategi komunikasi yang digunakan oleh ketua kumpulan berpandukan pendekatan Normaliza Abd Rahim (2019). Subjek kajian terdiri daripada 64 orang ketua kumpulan bagi kursus UBM3252 Wacana Akademik Bahasa Melayu di Universiti Pendidikan Sultan Idris (UPSI, Tanjung Malim). Pendekatan kualitatif digunakan dalam kajian ini melibatkan kaedah analisis kandungan, iaitu perbualan dalam platform WhatsApp. Dapatan kajian menunjukkan bahawa subjek menggunakan sembilan strategi komunikasi bagi memastikan mesej dapat disampaikan dengan jelas agar tujuan komunikasi tercapai. Selain itu, pemilihan jenis strategi komunikasi yang tepat dan berkesan menjadi penanda aras terhadap kepimpinan dan kebolehan ketua kumpulan sebagai perantara. Secara keseluruhannya, kajian ini menunjukkan bahawa penggunaan strategi komunikasi yang terancang dan berhemah mampu membantu ketua kumpulan untuk menjalankan peranan mereka secara lebih berkesan. Hal ini selari dengan SDG4 (Pendidikan Berkualiti) yang menekankan kepentingan pendidikan berkualiti melalui pembangunan kemahiran komunikasi, kepimpinan dan kerjasama dalam kalangan pelajar bagi meningkatkan kompetensi mereka dalam persekitaran pembelajaran.
Downloads
References
Abbott, B. (2000). Presuppositions as nonassertions. Journal of Prgamatics, 32(10), 1419–1437. https://doi.org/10.70211/ltsm.v2i2.60
Brown. G. dan Yule, G. (1983). Discourse analysis. Cambridge University Press.
Brown, P., & Levinson, S. C. (1987). Politeness: Some universals in language usage. Cambridge University Press.
Che Su Mustaffa, Nuredayu Omar, Zuraidah Abu Talib & Nan Zakiah Megat Ibrahim. (2021). Implikasi penggunaan WhatsApp dalam pengurusan maklumat organisasi. Asian People Journal, 4(2), 145-160. https://doi.org/10.37231/apj.2021.4.2.302
Cho, M. & Puteri Roslina Abdul Wahid. (2013). Pembelajaran bahasa Melayu sebagai bahasa asing: Strategi komunikasi dalam kalangan pelajar korea di HUFS (Hankuk University Of Foreign Studies). Jurnal Pengajian Melayu, 24(1), 78–107. https://ejournal.um.edu.my/index.php/JPM/article/view/9622
Daryoosh Hayati & Shriya Sinha. (2024). Decoding silence in digital cross-cultural communication: Overcoming misunderstandings in global teams. Language, Technology and Social Media, 2(2), 128–144. https://doi.org/10.70211/ltsm.v2i2.60
Dornyei, Z. & Scott, M. L. (1997). Communication strategies in a second language: Definitions and taxonomies. Language Learning, 47, 173–210.
Faerch, C. & Kasper, G. (1983). Strategies in interlanguage communication. Longman
Gullberg, M. (2011). Gesture as a communication strategy in second language discourse: A study of learners of French and Swedish. Lund University Press.
Harjono Padmono Putro. (2024). Digital Communication as a tool for improving organizational performance. Jurnal Info Sains : Informatika dan Sains,13(03), 941-947. https://ejournal.seaninstitute.or.id/index.php/InfoSains/article/view/3542
Hazlina Abdul Halim, Roslina Mamat & Normaliza Abd Rahim. (2015). Strategi komunikasi penulisan bahasa Melayu dalam kalangan pelajar Perancis. Jurnal Bahasa, 15, 20-40. https://ptsldigital.ukm.my/jspui/bitstream/123456789/577414/1/ukmvital_77780%2bSource01%2bSource010.PDF
Laksana, I. P. Y. & Boyce, G. P. (2024). A A morphological study in group online communication: word - formation processes among college students in a WhatsApp group. Jurnal Sosial dan Humaniora, 10(2), 197-211. http://dx.doi.org/10.31940/soshum.v10i2.1837
Miles, M. B. & Huberman, A. M. (1984)). Qualitative data analysis. A Sourcebook of new methods. Newbury Park, CA: Sage.
Mohd Helmi Pangat & Puteri Roslina Abdul Wahid. (2016). Strategi komunikasi lisan bahasa Melayu dalam kalangan pelajar Sekolah Rendah Jenis Kebangsaan Cina (SRJK(C). PENDETA Journal of Malay Language, Education and Literature, 7, 123-141. https://ejournal.upsi.edu.my/index.php/PENDETA/article/view/1209/869
Muhammad Alif Redzuan Abdullah & Sanimah Hussin. (2017). Strategi komunikasi lisan bahasa Jepun pelajar Melayu di sebuah university awam. Jurnal Kemanusiaan, 15(1), 24-28.
Normaizaini Saleh, Alawiyah Tengah & Wawarah Saidpudin. (2018). Penggunaan WhatsApp sebagai alat komunikasi formal dalam organisasi: Satu tinjauan awal. Proceeding of the 5th International Conference on Management and Muamalah (ICoMM 2018). https://www.researchgate.net/publication/348677291_Penggunaan_Whatsapp_Sebagai_Alat_Komunikasi_Formal_dalam_Organisasi_Satu_Tinjauan_Awal
Normaliza Abd Rahim. (2019). Kajian wacana dan strategi komunikasi: Teori dan aplikasi. Penerbit Universiti Malaysia Kelantan.
Nurul Afifah Adila Mohd Salleh & Maslida Yusof. (2021). Analisis lakuan bahasa direktif terhadap komunikasi ketua kumpulan kecil. Dlm. Norliza Jamaluddin, Nordiana Hamzah, Norfaizah Abdul Jobar, Alizah Lambri, Rosliah Kitting & En. Mohd. Ra’in Shaari (Penyusun) Persidangan Antarabangsa PABM-VII 2021: Memartabatkan Bahasa Melayu (ms.618-626). https://tinyurl.com/4wfujd5y
Nurul Ain Alizuddin & Rohaizah Ab. Karim. (2021). Analisis penggunaan strategi komunikasi pelajar antarabangsa melalui platform Whatsapp. Dlm. Norliza Jamaluddin, Nordiana Hamzah, Norfaizah Abdul Jobar, Alizah Lambri, Rosliah Kitting & En. Mohd. Ra’in Shaari (Penyusun) Persidangan Antarabangsa PABM-VII 2021: Memartabatkan Bahasa Melayu (ms.627-637). https://tinyurl.com/4wfujd5y
Radmehr, A. (2020). Identifying communication strategies employed by English language learners in private institutes in Sirjan. Archives of Pharmacy Practice,11(S1), 73-87.
Taouis dan Perez (2021). A training to enhance oral communication strategies for Spanish leaners of English. International Journal of Applied Linguistics & English Literature, 10(3), 75-84. https://www.researchgate.net/publication/352371542_A_Training_to_Enhance_Oral_Communication_Strategies_for_Spanish_Leaners_of_English
Tarone, E. (1983). On the variability of interlanguage systems. Applied Linguistics, 4(2), 142- 163.
Tarone, E., Cohen, A., dan Dumas, G. (1983). A closer look at some interlanguage terminology: A framework for communication strategies. Dlm. C. Faerch & G. Kasper (Pnyt). Strategies in interlanguage communication (ms. 4-14). Longman.
Selinker, L. (1972). Interlanguage. International Review of Applied Linguistics, 10, 209– 241.
Strauss, A. & Corbin, J. (1998). Basics of qualitative research, grounded theory procedures and techniques. Sage.
Witlers, C. M. (2019). Information literacy: Basic research skills. https://library.sdcity.edu/ld.php?content_id=46991579
Yeboah, J. dan Ewur, G. D. (2014). The impact of whatsapp messenger usage on students performance in tertiary institutions in Ghana. Journal of Education and Practice, 5(6), 157-164. https://www.iiste.org/Journals/index.php/JEP/article/view/11241/11555
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Rohaizah Ab Karim, Nurul Ain Alizuddin
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
